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어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 10일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/소액결제 현금화 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나19 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 36% 급증하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 21% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 43% 늘어났다. 특별히 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 60대(80%), 90대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(72%)이 가장 높고 50대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 20대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 지난해 준비해 40대에서 166% 불어났고, 40대에서도 149% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 40대는 185%, 70대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 비용이 늘었지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 70대(123%), 60대(106%), 90대(88%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(94%)와 30대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제자금 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.

온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(107%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(10%), 70대(77%) 등의 순이다.

더불어 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 직후 나이별 상위 소비 소액결제 현금화 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 90대에선 10위(2016년)에서 8위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 90%, 60대에선 80% 증가했다.