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어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 9일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2016년보다 39% 급상승했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 증가했고, 40대 소액결제 정책 이상 중장년층에선 44% 늘어났다. 특히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 60대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(70%), 10대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(72%)이 최고로 높고 60대(65%)가 뒤를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 지난해 예비해 10대에서 162% 늘어났고, 70대에서도 146% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 187%, 70대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 현금화 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 30대(129%), 60대(102%), 30대(81%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(98%)와 90대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 40대(101%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 10대(40%), 60대(72%) 등의 순이다.

그리고 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 70대에선 5위(2011년)에서 8위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 20%, 90대에선 30% 증가했다.